이용후기

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100팩 싱싱 사과즙

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작성일18-12-17 14:24 조회244회 댓글1건

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100팩 2박스 주문째인데요. 이번 주문은 개별포장이 터져 사과즙이 새어나와 박스가 젖어 있고, 50팩 2박중에 1박스는 49팩만 담겨 있네요. 믿고 주문하였는데 신경써서 보내주세요...

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싱싱사과님의 댓글

싱싱사과

저희 싱싱사과를 이용해주셔서 감사드립니다. 홈페이지를 관리를 제대로 못해서 이제 답을 드리게 되어 죄송하게 생각합니다. 조만간 홈페이지를 잘 개편하여 고객님들의 이용에 불편하지 않도록 하겠습니다. 이미 지나간 내용이지만 앞으로 이용하실 분들에게도 도움을 드리고자, 문의하신 내용에 답을 드리면, 1)일부 파우치가 터지는 경우가 있습니다. 주로 택배중에 무게에 의해서 충격을 받으면 터져버리는 경우가 있습니다. 이 경우, 반품도 가능하지만 추가구매를 하실 때 말씀하시면 파우치 몇 개를 더 담아드리고 있습니다. 2)갯수 부족에 대해서도 죄송한 마음 금할 수 없습니다. 박스작업이 대량으로 이뤄지다보니, 작업자들이 세어서 포장을 하지만, 정확성을 위해 전자저울에 달아보고 포장합니다. 그래서 50포 1박스일 경우는 일정한 무게가 되며 갯수에 하자가 없는 것으로 파악하고 포장을 하게 됩니다. 보통은 50개가 정확하거나 1개정도가 더 들어가게 되는데, 수작업 공정상 실수로 보여집니다. 이것 역시 고객센터에 말씀하시면 추가주문시에 파우치 몇 개를 더 담아 드리고 있습니다. 이상입니다. 감사합니다.